Kebijakan Refund
Terakhir diperbarui: 6 September 2026
⏱️ Ringkasan Singkat
Anda punya waktu 24 jam setelah berlangganan untuk mengajukan refund jika merasa Biz Pro tidak sesuai dengan kebutuhan Anda. Cukup kirim email dengan Order ID Anda ke dgirsandi@gmail.com.
1. Masa Berlaku Refund
Anda memiliki waktu 24 (dua puluh empat) jam sejak pembayaran langganan berhasil untuk mengajukan permintaan refund (pengembalian dana), apabila Anda merasa aplikasi Biz Pro tidak sesuai dengan kebutuhan Anda. Permintaan refund yang diajukan setelah 24 jam sejak pembayaran tidak dapat kami proses, kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku.
2. Paket yang Berlaku
Kebijakan refund 24 jam ini berlaku untuk seluruh paket berbayar Biz Pro Plus (Bulanan, 3 bulan, 6 bulan, 1 tahun) maupun paket Lifetime (Biz Pro Max). Khusus paket Lifetime (Biz Pro Max): jika printer thermal bonus sudah dikirim ke alamat Anda dalam rentang 24 jam tersebut, refund tidak dapat diproses untuk nilai printer yang sudah dikirim. Anda tetap dapat mengajukan refund untuk biaya langganan selama pengiriman printer belum dilakukan.
3. Syarat Pengajuan Refund
Untuk mengajukan refund, pastikan: - Permintaan diajukan dalam 24 jam sejak pembayaran berhasil - Akun/order ID yang digunakan untuk pembayaran masih valid - Alasan refund adalah karena produk dirasa tidak sesuai dengan kebutuhan Anda - Belum ada indikasi penyalahgunaan (misalnya pembelian berulang untuk memanfaatkan trial fitur secara tidak wajar)
4. Cara Mengajukan Refund
Kirim email ke dgirsandi@gmail.com dengan subjek "Permintaan Refund - [Order ID]" dan sertakan: - Order ID atau bukti pembayaran - Email akun Biz Pro yang digunakan - Alasan singkat permintaan refund Anda juga dapat menghubungi kami melalui WhatsApp untuk pengajuan awal, namun proses verifikasi tetap dilakukan melalui email.
5. Proses dan Waktu Pengembalian Dana
Setelah permintaan refund kami terima dan memenuhi syarat, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat transaksi (melalui Xendit Payment Gateway). Estimasi waktu pengembalian dana: 3-14 hari kerja, tergantung metode pembayaran dan kebijakan bank/e-wallet yang bersangkutan. Kami akan mengirimkan konfirmasi melalui email setelah refund diproses di sisi kami.
6. Kondisi yang Tidak Dapat Direfund
Refund tidak dapat diproses apabila: - Permintaan diajukan lebih dari 24 jam sejak pembayaran - Printer thermal bonus (paket Lifetime) sudah dikirim, untuk bagian nilai printer tersebut - Akun terbukti melanggar Syarat & Ketentuan Biz Pro - Transaksi merupakan perpanjangan (bukan pembelian baru) yang telah dinikmati manfaatnya secara penuh
7. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan refund ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui halaman ini dan/atau notifikasi aplikasi.
Butuh Bantuan?
Ajukan refund atau tanyakan syaratnya kepada kami, kami akan bantu secepatnya.
📄 Lihat juga: Syarat & Ketentuan · Hubungi Kami